Уборка офиса кажется понятной услугой, пока не доходит до спора о том, входит ли в неё мытьё холодильника. Разбираем состав работ по зонам, периодичность каждой операции, что обычно забывают прописать в регламенте и как проверять качество, чтобы претензии решались по документу, без разговоров на повышенных тонах.
Что входит в базовый состав работ
| Зона | Работы | Периодичность |
|---|---|---|
| Рабочие места | столы, тумбы, техника снаружи, вынос мусора | ежедневно |
| Переговорные | стол, стулья, стеклянные перегородки, проветривание | после встреч |
| Кухня и кофе-поинт | поверхности, мойка, микроволновая печь, холодильник снаружи | ежедневно |
| Санузлы | сантехника, зеркала, кафель, дезинфекция, расходники | ежедневно |
| Полы твёрдые | влажная уборка, машинная мойка в коридорах | ежедневно |
| Ковролин | пылесос в проходных зонах и под столами | ежедневно |
| Входная группа | стеклянные двери, грязезащита, зона ресепшена | ежедневно |
| Стёкла и перегородки | мытьё внутреннего остекления | раз в месяц |
Это минимальный набор, который прописывается в регламенте. Всё, что нужно сверх него, добавляется отдельными строками и считается по прайсу.
Периодичность операций
| Операция | Как часто |
|---|---|
| Вынос мусора и замена пакетов | ежедневно |
| Пополнение расходников в санузлах | 2-3 раза в день |
| Протирка техники и мониторов | раз в неделю |
| Холодильник внутри | раз в месяц |
| Мытьё окон с рамами | два раза в год |
| Машинная мойка полов | раз в неделю |
| Химчистка кресел и ковролина | два раза в год |
Периодичность подбирается под трафик и режим работы объекта. Формулировка вида «поддержание чистоты» регламентом не является: в споре о качестве она не работает ни для одной из сторон.
Что обычно забывают включить в регламент
Список позиций, которые всплывают уже после подписания договора и становятся поводом для спора.
- кто моет посуду сотрудников в общей мойке;
- кто убирает после корпоративов и дней рождения в офисе;
- кто отвечает за полив растений;
- кто выносит крупногабаритный мусор и упаковку от техники;
- кто протирает личные вещи на столах и трогает ли их вообще;
- что делать с зонами ограниченного доступа: серверная, касса, архив;
- кто убирает в кабинете руководителя и по какому графику.
Всё это обсуждается до старта и фиксируется письменно. Пять минут на этапе договора экономят месяц переписки потом.
Дневной сервис и когда он нужен
Вечерней уборки хватает офису без потока посетителей. Если в офис приходят клиенты, к обеду входная группа и санузлы выглядят так, будто уборки не было.
Дневной сервис это присутствие сотрудника в рабочие часы: обход санузлов каждые полтора-два часа, входная группа и стеклянные двери, кухня после обеденного пика, переговорные между встречами, уборка разливов по вызову.
Считается по часам присутствия: обычно от четырёх до восьми часов в день. Для офиса на 300 м² с посетителями это добавляет к смете 25-40 тысяч рублей в месяц и снимает основную часть жалоб.
Сколько это стоит
Ставка на такие объекты начинается от 30 рублей за квадратный метр за выезд. Итоговая сумма зависит от площади, периодичности, состава работ и режима, в который выходит бригада.
В стоимость входят профессиональная химия, инвентарь, оборудование и дорога. Расходники для санузлов оговариваются отдельно: их закупаем мы или заказчик, как удобнее.
Точная смета готовится после осмотра объекта: зоны и покрытия влияют на трудоёмкость сильнее общей площади.
Как проверять качество
- чек-лист смены с отметками по каждой операции регламента;
- журнал замечаний с указанием зоны и срока устранения;
- совместный обход раз в неделю в первый месяц работы;
- фотофиксация проблемных зон до и после;
- ежемесячный отчёт с динамикой и разбором повторов;
- назначенный ответственный с каждой стороны.
Главный показатель это повторяемость замечаний. Если одна зона попадает в список третий раз подряд, дело в регламенте или численности бригады, и решать вопрос нужно на уровне руководителя.
Частые вопросы
Что входит в уборку офиса?
Базовый состав указан в таблице выше: полы, поверхности, санузлы, вынос мусора и профильные зоны объекта. Точный перечень фиксируется регламентом в приложении к договору.
Сколько стоит уборка офиса?
От 30 рублей за квадратный метр за выезд. Офис 150 м² при уборке пять раз в неделю обходится примерно от 19 000 рублей в месяц.
Как часто нужно убирать?
Зависит от трафика: зоны с потоком людей ежедневно или несколько раз в день, служебные помещения раз в неделю. Периодичность по каждой операции прописывается в договоре.
Кто закупает расходники?
Как удобнее заказчику. Мы можем включить бумагу, мыло и полотенца в ставку либо работать с материалами объекта.
Что делать при некачественной уборке?
Замечание фиксируется в журнале, устраняется в согласованный срок, а за просрочку применяется вычет по договору. Такой порядок прописывается заранее.
Уборку офиса выполняет клининговая компания «Кристальный мир»: договор с фиксированной ценой, закрывающие документы, обученный персонал. Расчёт и консультация: +7(927) 276-39-75. Смотрите также: уборка офисов, цены на клининг, аутсорсинг уборки.
Материал подготовлен специалистами «Кристального мира». Проверила Олеся Архангельская, основатель компании, в профессиональном клининге с 2008 года. Обновлено: август 2026.
